Servizi opzionali - ampliare Scelte di spedizione

DHL offre un'ampia gamma di servizi opzionali - da servizi di consegna non-standard, alle opzioni di fatturazione fino alle spedizioni carbon neutral. Con una scelta flessibile di servizi opzionali, è stata aggiunta comodità nell’utilizzo dei nostri servizi di consegna espressa mondiali.

Si prega di notare che non tutti i servizi opzionali sono disponibili per ogni spedizione o in ogni paese.

Oltre alla consueta responsabilità di DHL Express, forniamo anche servizi di assicurazione che offrono ai nostri clienti protezione finanziaria contro tutti i rischi di perdita o danneggiamento fisico per qualsiasi causa esterna.

Scopri di più sulle resposabilità standard

Panoramica

L’assicurazione DHL può essere attivata sia per spedizioni di pacchi che per documenti, anche se talvolta possono essere applicate delle restrizioni/limitazioni che dipendono dalla destinazione della spedizione e dal suo contenuto (verificare con il Servizio Clienti DHL).

L’assicurazione DHL, risponde ai requisiti generali in materia di perdita o danneggiamento dei beni in transito. La copertura è attiva dal momento in cui DHL Express prende in carico la spedizione e termina al momento della consegna. La copertura riguarda la perdita fisica del bene o il suo danneggiamento, soggetto a specifiche limitazioni ed esclusioni.

Limitazioni ed Esclusioni

L’assicurazione DHL copre materiali in transito in tutto il mondo, anche se ci possono essere restrizioni applicate temporaneamente come conseguenza di limitazioni imputabili a rischi politici, terroristici, di guerra o nucleari, o su richieste ufficiali delle autorità. Non copre:

Ritardi
Normali infiltrazioni
Perdita di peso o volume, consumo e lacerazione della spedizione
Perdita, danneggiamento o spesa causati da un insufficiente o non conforme imballo o preparazione della spedizionePerdita, danneggiamento o spesa causati da un difetto della spedizione
Perdita, danneggiamento o spesa attribuibili ad una cattiva condotta da parte del cliente o dell’agente
Perdita, danneggiamento o spesa causati da ritardo
Perdita, danneggiamento o spesa derivanti dall’uso di qualunque arma atomica o nucleare e radioattività.

Accordo base in caso di perdita

La copertura è limitata al valore dichiarato sulla lettera di vettura DHL, il costo di sostituzione, il valore della fattura o l’equivalente valore in contanti. Potrebbero essere richiesti dei giustificativi per confermare il valore dichiarato al momento del reclamo.
Nel caso di perdita totale delle vostra spedizione, con l’Assicurazione DHL, potrete ottenere un risarcimento in proporzione al costo della spedizione.
Quando più di una spedizione coperta da Assicurazione è soggetta a perdita o danno derivato da un singolo accadimento, l’ammontare massimo di riborso aggregato è limitato a 10 milioni di Euro.

Come fare un reclamo

Se avete intenzione di sporgere reclamo, dovete al più presto notificare il reclamo a DHL Express, in ogni caso non più tardi di 30 giorni dalla data di spedizione.

DHL Express offre ai propri clienti soluzioni di imballo standard e gratuiti quali buste plastificate ‘flyer’, sacchetti e buste per documenti DHL.

DHL Express offre inoltre una gamma di imballi a pagamento, soluzioni specifiche per settori industriali, come imballi a temperatura controllata e per spedire campioni diagnostici.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di imballaggio e per ordinare materiali di consumo:

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di imballaggio e per ordinare materiali di consumo Per ulteriori informazioni sulle opzioni di imballaggio e per ordinare materiali di consumo

GOGREEN è un servizio a valore aggiunto che contribuisce a ridurre le emissioni di CO2 prodotte dal trasporto delle vostre spedizioni espresso. DHL si impegna a calcolare le emissioni di CO2 di ciascuna spedizione GOGREEN grazie all’attività della propria struttura Carbon Management, creata appositamente

I clienti che avranno utilizzato il servizio GOGREEN riceveranno annualmente i certificati attestanti il totale di CO2 ridotto durante l’anno, espresso in tonnellate.

Questi certificati sono verificati dalla società indipendente SGS. accreditata dalla Banca Mondiale, che verifica i progetti di riduzione dei gas serra.

Leggi di più su GoGreen Leggi di più su GoGreen

Questo servizio di reportistica offre un calcolo dettagliato delle emissioni di carbonio emesse , spedendo con DHL Express durante l’anno precedente. I rapporti si basano sui servizi di trasporto effettivamente utilizzati. Applica una metodologia di calcolo avanzato per i dati delle emissioni . La reportistica delle emissioni può essere fornita per trade lane per destinazione, per un periodo di tempo scelto , o per codice cliente.

Quali sono le vostre esigenze di spedizione? Spedite in maniera occasionale o regolare? Se rientrate in questa ’ultima, vi offriamo un servizio di spedizione conveniente e adatto all’esigenza di chi deve inviare volumi che richiedono risorse ulteriori per la loro preparazione. DHL Express gestisce le procedure che preparano la spedizione, la lettera di vettura, il controllo del contenuto, l’etichettatura e l’amministrazione e l’invio dei pacchi verso le destinazioni assegnate.

DHL Express dispone di un network in grado di ritirare e consegnare spedizioni di ogni misura e dimensione. Se la vostra spedizione eccede i limiti di peso e dimensioni accettabili come standard oppure richiede una particolare gestione per la particolarità del contenuto, non esitate a contattare il vostro referente commerciale DHL Express o il Servizio Clienti.

Ricevi maggiori informazioni sul sovrapprezzo carburante Ricevi maggiori informazioni sul sovrapprezzo carburante

Relativamente alle spedizioni espresso, per alcune categorie di merci pericolose, DHL Express ha ottenuto la certificazione secondo la regolamentazione IATA.

Maggiori informazioni sulla spedizioni di merci pericolose Maggiori informazioni sulla spedizioni di merci pericolose

Non ci sono abbastanza giorni nella settimana? DHL Express offre servizi di consegna opzionali per quando la settimana di lavoro semplicemente non è abbastanza lunga. Che si tratti di una consegna il Sabato in un paese in Asia, un ritiro in Medio Oriente di Venerdì o di una spedizione durante le vacanze di carnevale, DHL Express può aiutarvi.

DHL offre una vasta gamma di opzioni di ritiro e consegna. Se avete necessità di spedire al di fuori del normale orario lavorativo, durante il weekend, in una giornata festiva, oppure dovete fissare il ritiro o la consegna presso un’area remota, la sede DHL Express a voi più vicina vi aiuterà a trovare la migliore soluzione.

Quando il destinatario non è presente all’indirizzo indicato nella lettera di vettura, DHL effettuarà un nuovo tentativo. Se anche il secondo tentativo non avrà successo, si potrà organizzare un nuovo tentativo di consegna per supportare il minore ritardo possibile.

Se avete necessità di spedire un pacco in un’area remota nel mondo, il network DHL Express vi consentirà di raggiungere clienti e fornitori anche nelle località più difficili.

Verifica le aree remote Verifica le aree remote

Ulteriori informazioni sulle aree remote Ulteriori informazioni sulle aree remote

Notifica proattiva di consegna attraverso diversi canali quali Email, SMS, Fax e Telefono.Offriamo inoltre una notifica Pickup per quando si importano merci dall'estero. Questo servizio si rivela molto utile quando si è lontani dall'ufficio e senza possibilità di accedere a Internet.

Quando avete bisogno di una costante vigilanza sulla vostra spedizione dal ritiro alla consegna, DHL Express è in grado di fornire all’utente una costante informazione via e-mail o telefono sullo stato della spedizione. In caso di ritardo del tempo di transito, fornisce una data di consegna prevista.

La soluzione più facile per ritirare la spedizione direttamente presso la sede DHL Express piuttosto che effettuare diversi tentativi di consegna verso un’indirizzo non presenziato. E’ possibile confermare l’opzione di scelta al momento della prenotazione del ritiro e il nostro Servizio Clienti notificherà al destinatario quando la spedizione sarà pronta per il ritiro.

DHL Express offre servizi flessibili di pagagamento e fatturazione delle tariffe di trasporto, dazi e imposte. Questa flessibilità vi offre la possibilità di fatturare al mittente al destinatario o a terzi.

Pagamento al ritiro
Come mittente, puoi optare per pagare in contanti al momento in cui il corriere arriva per il ritiro della la vostra spedizione. Tutte le spese di trasporto e relativi costi supplementari sono presentati in un'unica fattura e la spedizione è già nel ciclo di consegna. Ideale per gli Utenti senza un numero di conto o per soggiorni d'affari quando si è lontani dall'ufficio.

Import Express
La fatturazione dei servizi in importazione vi consente di controllare le spedizioni in arrivo attraverso l’utilizzo di un unico codice cliente e di visualizzare tutte le spedizioni su un’unica fattura.

Ricevi maggiori informazioni sui servizi di importazione DHL Ricevi maggiori informazioni sui servizi di importazione DHL

e-Billing (fatturazione elettronica)
l nostro servizio di e-billing è gratuito, consente ai nostri clienti di disporre di una contabilità precisa, veloce e di un efficiente servizio di pagamento. La fatturazione elettronica permette di visualizzare nuove fatture, di effettuare ricerche attraverso fatture archiviate ed importare dati di fatturazione direttamente nei propri sistemi di contabilità.

Maggiori informazioni sui Servizi in Importazione Maggiori informazioni sui Servizi in Importazione

Duties and Taxes Paid
Questo servizio consente di addebitare Dazio ed Iva al mittente o ad una terza parte da voi indicata. DHL sdoganerà la spedizione a destino, pagherà gli oneri doganali e li fatturerà poi alla parte indicata, con l’extra previsto per il servizio. Questo consente al mittente di vendere la propria merce ad un prezzo all-inclusive.

Neutral Delivery
Le spedizioni sono consegnate direttamente al consumatore finale, mentre lo sdoganamento avviene a nome dell’importatore (terza parte o Importer of Record), a cui vengono fatturati gli oneri doganali. Il servizio permette quindi ad un'azienda di spedire la propria merce al destinatario senza che quest'ultimo venga a conoscenza del costo di trasferimento del bene; nella documentazione accompagnatoria della spedizione non è indicato infatti il valore della merce.

Costi aggiuntivi per i servizi opzionali per le spedizioni internazionali

Servizio Opzionale	Unità di misura	Extra Charge
Assicurazione	Valore della spedizione	10.00 EUR or 1% of stated shipment value if higher
Imballaggi a pagamento	Per item	3.00 EUR
GOGREEN Carbon Neutral	By shipment weight	0.10 EUR per kilogram
GOGREEN Carbon Footprint	Per annum	2,500.00 EUR
Weekend or Holiday Delivery	Per spedizione	40.00 EUR
Ritiro dedicato	Per spedizione	20.00 EUR
Consegna dedicata	Per spedizione	40.00 EUR
Notifica di avvenuta consegna	Per spedizione	6.00 EUR
Tracing proattivo	Per spedizione	5.00 EUR
Fermo deposito	Per 7 giorni di calendario	No charge
Tasse e Dazi doganali	Per spedizione	18.00 EUR
Neutral Delivery	Per spedizione	18.00 EUR
Fatturazione a differente codice cliente	Per spedizione	10.00 EUR

L’importo dei servizi opzionali e dei supplementi sono in aggiunta alle spese di trasporto applicabili.

Essi saranno fatturate in base alle tariffe pubblicate in corso al momento della prenotazione della spedizione.

Richiedere un servizio Richiedere un servizio

Per iniziare a spedire da oggi Ship Now

Spedite Online Adesso

Spedisci Adesso Spedisci Online:

Maggiori informazioni sulle Spedizioni Online

Guida ai Servizi DHL Express

DHL offre una vasta gamma di servizi per la consegna.

Internazionale

Servizi di Esportazione

Servizi di Importazione

Nazionale

Servizi Nazionali Servizi Nazionali

Soluzioni per i Settori Industriali

Lavoriamo con voi e per voi per offrirvi le soluzioni migliori per i settori industriali.
Maggiori Informazioni sulle Soluzioni per i Settori IndustrialiExpress

Avete bisogno di un supporto in materia doganale?

I nostri strumenti online e i nostri consigli pratici possono aiutarvi a comprendere meglio il mondo delle dogane, la complessa terminologia, la documentazione necessaria e le linee guida da seguire.

Maggiori informazioni sulle Dogane Maggiori informazioni sulle Dogane

Soluzioni per il commercio globale Soluzioni per il commercio globale

Documentazione Doganale Documentazione Doganale

Dazi e Tasse Dazi e Tasse

Download Center

Entra nella nostra sezione Downloads per scaricare un’ampia gamma di brochure, guide e informazioni su specifici servizi e informazioni generali sull'azienda.

Brochures Brochures

Condizioni Generali Condizioni Generali

Tariffe e tempi di transito Tariffe e tempi di transito

Pesi & Dimensioni Pesi & Dimensioni

Guida all’utilizzo Guida all’utilizzo