Domande Frequenti sulla Ricerca delle Spedizioni

Si, ma a determinate condizioni. Raccomandiamo di fare una copia della vostra lettera di vettura comunque, se avete il numero di riferimento del mittente, potete utilizzare il Servizio di Ricerca per Riferimento Mittente.

Ciò è da attribuire a diversi fattori. La lettera di vettura DHL Express per il servizio Time Definite è composta da 10 caratteri numerici ( es. 1234567890,2345678901) , per cui, digita nuovamente il numero e riprovai.

DHL periodicamente ricicla, per ragioni operative, i numeri delle lettere di vettura utilizzati.
A volte questo determina che due spedizioni inserite nel nostro sistema viaggino con la stessa lettera di vettura. DHL sta lavorando assiduamente per eliminare il disguido ma, allo stesso tempo, assicuriamo che, anche se l’informazione può risultare confusa, la spedizione stia fisicamente andando verso la corretta destinazione e stia ricevendo la stessa attenzione di tutte le altre spedizioni del nostro network.

Di solito ciò accade quando abbiamo informazioni insufficienti a tracciare la spedizione. L’indirizzo potrebbe non essere corretto e abbiamo bisogno di chiarimenti o di ulteriori informazioni. Il disguido può essere velocemente risolto contattando il Servizio Clienti.

Le destinazioni di ritiro e consegna mostrate nella ricerca delle spedizioni DHL Express si basano sulle destinazioni degli uffici che si occupano dei ritiri e delle consegne. Assicuriamo che la tua spedizione sarà consegnata alla destinazione indicata sulla lettera di vettura.