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Un reclamo? Un complimento? Contatta la direzione

In DHL Express lavoriamo per fornire la migliore qualità di servizio possibile, sin dalla prima volta, sempre! A volte può capitare che i nostri servizi non siano all’altezza degli elevati standard attesi.Se ciò è accaduto Alberto Nobis (Amministratore Delegato DHL Express Italy) e Riccardo Bergerone (Direttore Customer Service DHL Express Italy) vogliono ascoltare i reclami in prima persona.
Migliaia di clienti si affidano giornalmente a DHL per le loro esigenze di trasporto, se siamo riusciti a soddisfare anche voi fatecelo sapere!
Per questo motivo è per noi di vitale importanza ascoltare la vostra voce, nell’ottica di un costante miglioramento del nostro servizio. Se volete quindi farci pervenire i vostri commenti, cliccate su uno dei link sottostanti e non dimenticate di riportare un vostro numero di telefono in caso vogliate essere ricontattati.

Alberto Nobis
Amministratore Delegato DHL Express Italy


“Sappiamo quanto il vostro business dipenda dall’eccellenza del nostro servizio, per questo vi chiediamo di aiutarci a migliorarlo.”

Alberto

Riccardo Bergerone
Direttore Customer Service DHL Express Italy


“La vera misura dell’eccellenza nel customer service è la nostra reazione quando le cose vanno male”

Riccardo
DHL mette a disposizione dei propri Clienti Abbonati (titolari di P.IVA), dei destinatari delle spedizioni e di coloro i quali fossero intenzionati a comprare i servizi DHL il numero di telefono 199.199.345 (al costo massimo di 14,49 centesimi di euro al minuto per chiamate da rete fissa e 48,8 centesimi di euro al minuto per chiamate da rete mobile, con uno scatto alla risposta 15,75 centesimi di euro). Per tutti gli altri Clienti, e per coloro i quali preferiscano altri canali di contatto, sono disponibili un fax al numero 02 82458107, un servizio di messagistica istantanea (chat) e un modulo di contatto a questa pagina: http://www.dhl.it/it/contact_center/contatti_express.html#contact_us
 
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